Impide compartir información personal sin consentimiento y exige una restitución
El condado de Los Ángeles ha alcanzado un acuerdo previo al litigio respecto a reclamaciones de protección al consumidor contra Walmart, Inc. y Sam’s Club, Inc. (colectivamente, Walmart). Este acuerdo surgió debido a que Walmart divulgó información confidencial de carácter personal y de compra de sus clientes a empresas publicitarias externas sin el consentimiento de dichos clientes, utilizando herramientas de seguimiento de terceros, como los píxeles de Meta integrados en el sitio web de Walmart.
“La información personal de las personas no es un producto que las corporaciones puedan explotar”, declaró Hilda L. Solis, presidenta de la Junta de Supervisores del condado de Los Ángeles y supervisora del Primer Distrito. “Las empresas que recopilan datos de los consumidores tienen la responsabilidad de protegerlos, no de utilizarlos como herramienta para aumentar sus ganancias sin el conocimiento o consentimiento de las personas. El condado de Los Ángeles seguirá exigiendo responsabilidades a las corporaciones poderosas y luchando para garantizar que se respete la privacidad de todos los residentes”.
El acuerdo incluye una orden judicial permanente que prohíbe a Walmart compartir información personal de los clientes y le exige cumplir con las leyes aplicables de protección al consumidor y privacidad. Asimismo, el acuerdo obliga a Walmart a crear un fondo de restitución de 388.817 dólares para aquellos clientes elegibles que visitaron el sitio web de Walmart entre el 1 de enero de 2020 y el 20 de mayo de 2024 para comprar productos, y cuya información confidencial personal y de compra privada fue recopilada por terceros. Los fondos de restitución no reclamados por los consumidores se destinarán al Departamento de Asuntos del Consumidor y Empresariales del condado.
“Es fundamental proteger la información financiera personal de los consumidores para evitar que se comparta con terceros sin su consentimiento”, afirmó Rafael Carbajal, director del Departamento de Asuntos del Consumidor y Empresariales del condado. “El condado está comprometido a exigir responsabilidades a las empresas —por muy poderosas que sean— en cuanto a la salvaguardia de esta información. Proteger la privacidad de los consumidores es crucial en esta era digital”.
El acuerdo fue logrado por la abogada del condado, Dawyn R. Harrison, en representación de los habitantes del estado de California, y beneficia a los consumidores de todo el estado. La División de Litigios Afirmativos y Protección al Consumidor de la Oficina del Abogado del Condado investigó las presuntas infracciones y negoció el acuerdo. Este estipula que Walmart debe pagar 908.817 dólares en concepto de compensación económica para la restitución a los consumidores, multas civiles y honorarios y costos legales. “Mi oficina está comprometida a proteger la privacidad de los consumidores y a garantizar que las empresas cumplan con las leyes de protección al consumidor”, declaró el abogado del condado, Harrison. “Si tenemos conocimiento de alguna empresa que no respeta las normas y perjudica a los consumidores del condado, podemos iniciar una investigación sobre sus prácticas comerciales”.
El Departamento de Asuntos del Consumidor y Empresariales (DCBA) invita a los residentes del condado de Los Ángeles a denunciar las prácticas comerciales desleales enviando un correo electrónico a dcba@dcba.lacounty.gov, presentando una queja en línea en dcba.lacounty.gov o llamando al 800-593-8222.
