Sin duda, a todos nos ha pasado: escuchar el llanto de un bebé y no poder encontrar la causa. ¿Pero sabías que aún hay algo más difícil de descifrar?
Una nueva investigación de Verizon reveló que para los consumidores es realmente complicado entender sus facturas y saber exactamente lo que están pagando; lo que lleva a un problema central: los consumidores están frustrados por los cargos ocultos y el alto costo, especialmente en Los Ángeles. A continuación los resultados:
- Cuatro de cada 10 encuestados (39%) consideran que es más fácil entender por qué llora un bebé que su plan de telefonía celular mensual.
- Al verse obligados a elegir, los consumidores prefieren ir al DMV (52%) antes que intentar entender la letra pequeña de un plan de servicio o suscripción (48%).
- El 35% de los encuestados afirma que es más fácil de entender el estado de ánimo de su pareja que su plan de servicio mensual.
- El 29% de la Generación Z afirma que una señal importante de adultez es dejar de pertenecer al plan de telefonía celular de sus padres; sin embargo, también es la generación que más le teme a este proceso.
- El 61% de los padres con hijos menores de 18 años están dispuestos a pagar más por un servicio si este les simplifica la vida.
Como respuesta, Verizon está redefiniendo el servicio al cliente, rompiendo el molde en la industria de las telecomunicaciones y anunciando nuevos planes:
- Adiós a los cargos de activación y actualización: Por primera vez en la industria, todos los clientes de pospago en cualquier plan de teléfono y dispositivos conectados pueden inscribirse en el programa de lealtad de Verizon y decirle adiós a los cargos por activación y actualización de equipo; eso representa un ahorro de hasta $40 dólares por dispositivo. Verizon está eliminando estos cargos tan comunes en la industria para todos los clientes de pospago. Inscríbete en un solo paso fácil a través de la aplicación My Verizon.
- Hola, Verizon Dollars: Un programa único en su clase que recompensa a los clientes devolviéndoles un 3% en Verizon Dollars todos los meses, solo por ser clientes. A partir de julio, los Verizon Dollars se podrán canjear por dispositivos y accesorios, o multiplicar su valor hasta 5 veces por cada Verizon Dollar en marcas reconocidas como Sephora, Hilton, Marriott, Starbucks, entre otros.
- ¡Despierta con Verizon Shine! Cada lunes, todos los días, todo el año: El programa de lealtad que les da a los clientes una buena razón para esperar con ansias los lunes, durante todo el año. Todos los clientes de Verizon, sin importar su plan, pueden participar cada semana para tener la oportunidad de ganar experiencias inolvidables, además de sorpresas diarias que incluyen boletos para conciertos y eventos deportivos, mercancía exclusiva, cupones para restaurantes, tarjetas de regalo y mucho más.
Dos planes nuevos y simplificados
- El Plan Simplicity: Una oferta innovadora por $45 dólares, con una promoción inicial de $30 dólares por línea para los clientes de servicio móvil que se cambien a Verizon. Este plan elimina la confusión de los diferentes niveles de red, ofreciendo la mejor red 5G para todos, con la libertad de agregar paquetes personalizados.
- Verizon One: Un plan optimizado que combina servicio móvil y de internet en el hogar por solo $70 dólares al mes, con impuestos y cargos incluidos. Está diseñado para clientes que son nuevos tanto en el servicio móvil como en el internet residencial de Verizon, este plan unificado ofrece la experiencia más económica y completa para los clientes.
Además, Verizon ha lanzado una campaña única impulsada por el talento de “Yo soy Betty, la fea”.
