Los Angeles, 8 agosto (Notistarz).- La mayoría de los emprendedores fracasan en su propósito por una falta de compromiso con su empresa y sus clientes, asegura la experta mexicana Adriana Gallardo, productora y creadora de “Chingona Circle”.
“Todos quieren ser empresarios exitosos, pero la mayoría fracasa por falta de compromiso. Y cuando hablo de compromiso, no me refiero al que tienes con tu empresa o negocio, sino también con tus clientes”, sostiene Adriana Gallardo en su columna semanal.
El cliente “es pieza clave para que toda empresa exista. Sin embargo, las operaciones del día a día nos ocupan la agenda y tendemos a dejarlo de lado, al momento de desarrollar productos o servicios”, sostiene la autora, y líder de Adriana’s Insurance. Business y Life Coach.
Cuando los emprendedores se lanzan se sorprenden porque no obtienen los resultados que esperaban y la respuesta -explica- es muy sencilla: “nos preocupamos por conocerlos, y no nos mantenemos al tanto de sus cambiantes valores y costumbres”.
Algunas tendencias de consumo, que Euromonitor International detectó en su más reciente estudio, y deben ser consideradas por los emprendedores para asegurar el éxito de cualquier tipo de empresa.
La pandemia- señaló- “ha dejado sus rezagos en la conducta y los valores del cliente, modificando, erradicando y despertando nuevas costumbres, necesidades, preocupaciones y cambiando su manera de comprender y vivir el mundo. Esto ha dado lugar a distintos tipos de consumidores”.
“Los buscadores del plan B optan por la segunda mejor opción, a causa de problemas con la cadena de suministros. Si estás por lanzar un nuevo producto o servicio, considéralo como público objetivo, pues tienen más disposición a probar nuevas cosas”, argumentó.
Advierte que existen dos elementos influyentes en su comportamiento de compra: el recargo premium para obtener los productos que acostumbran consumir y la adquisición de productos rentables.
Otro elemento que influye en el comportamiento del cliente “es el calentamiento global, dando lugar a los cambiadores del clima, cuya decisión de compra está impulsada por la eco-ansiedad. Por ello, buscan productos sostenibles y exigen acción y transparencia por parte de las marcas”.
En su opinión los adultos mayores también están cambiando y “se adentran en el mundo digital. Ahora son expertos en el uso de la tecnología para realizar compras y usar distintos servicios online. Al ser uno de los grupos predominantes de la banda de mayores ingresos, las empresas deben considerarlos como un objetivo importante”.
“En el mundo de los negocios, o te actualizas o desapareces. Por eso es fundamental conocer las tendencias del mercado, los valores y las costumbres de consumo… como la palma de tu mano”, concluyó la experta y doctora honoris causa por la Universidad Ejecutiva del Estado de México.
