- Las solicitudes iniciadas por inquilinos podrían requerir información actualizada del propietario
LOS ÁNGELES – El Departamento de Asuntos del Consumidor y Empresariales del Condado de Los Ángeles (DCBA) ofrece una actualización con respecto al Programa de Alivio de Alquiler de Emergencia (ERRP), tras la reciente ampliación que permitió a los inquilinos iniciar las solicitudes. El DCBA insta a los inquilinos que solicitaron el ERRP, así como a sus propietarios, a revisar su correo electrónico para consultar una actualización importante que se enviará este miércoles 8 de abril.
El DCBA identificó un error en el sistema por el cual algunas solicitudes iniciadas por inquilinos —y enviadas antes de la fecha límite del 11 de marzo— no generaron una notificación automática por correo electrónico dirigida al propietario, la cual le solicitaba completar la sección correspondiente al propietario dentro de la solicitud. Los criterios del programa exigen que tanto el inquilino como el propietario completen sus respectivas secciones obligatorias de la solicitud para que esta pueda ser revisada.
Para garantizar un proceso justo y coherente, el DCBA brindará a todos los propietarios afectados —que no recibieron la notificación automática por correo electrónico y que no iniciaron la solicitud— la oportunidad de completar su sección de la solicitud entre el 15 y el 25 de abril; esto asegura que tanto los solicitantes como sus propietarios tengan la oportunidad plena de completar la solicitud para su revisión. La notificación por correo electrónico dirigida a los inquilinos y a sus propietarios provendrá del sistema de solicitudes del administrador externo del programa, Neighborly, e incluirá instrucciones sobre los pasos a seguir. No se exigirá a los inquilinos que vuelvan a enviar su sección de la solicitud.
Además, aquellas solicitudes iniciadas por inquilinos que no incluyeron la información de contacto completa de sus propietarios tendrán la oportunidad de agregar dicha información. Asimismo, se invitará a esos propietarios a enviar la sección de la solicitud que les corresponde.
Hasta la fecha, ninguna solicitud ha sido denegada a causa de este error del sistema ni debido a que la sección del propietario en la solicitud estuviera incompleta. Dichas solicitudes permanecen pendientes de revisión. No obstante, para que la solicitud pueda ser revisada, los propietarios deben completar su sección antes de la fecha límite del 25 de abril.
Siga estos pasos para completar su solicitud de alivio de alquiler
Revise su bandeja de entrada de correo electrónico: A partir del 8 de abril, los solicitantes afectados (tanto inquilinos como propietarios) recibirán un nuevo mensaje de correo electrónico por parte del programa ERRP.
Este correo electrónico se enviará desde la dirección “no-reply@neighborlysoftware.com”.
La línea de asunto dirá: “Acción requerida: Complete su sección de la solicitud de alivio de alquiler”. NOTA: Las solicitudes iniciadas por los propietarios no se vieron afectadas por este error del sistema. Dichos solicitantes no recibirán este mensaje.
Revise todas sus bandejas de entrada: Si cree que usted es un solicitante afectado y no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise sus carpetas de correo no deseado o *spam*.
-Actualice la información de contacto del propietario: Los inquilinos que no proporcionaron toda la información de contacto de su propietario recibirán instrucciones sobre cómo agregar dicha información.
-Recuérdeselo a su propietario: Los inquilinos que proporcionaron toda la información de contacto del propietario en su solicitud no tienen que realizar ninguna acción adicional. Sin embargo, debe recordarle a su propietario que busque su correo electrónico y complete la parte de la solicitud que le corresponde.
-Actualice la parte de la solicitud correspondiente al propietario: Si usted es un propietario que no recibió una notificación previa por correo electrónico sobre la solicitud de su inquilino, recibirá dos correos electrónicos: uno el 8 de abril y un segundo el miércoles 15 de abril, los cuales incluirán un enlace para completar la parte que le corresponde en la solicitud en línea de ayuda para el alquiler.
-Complete la solicitud antes del 25 de abril: Los propietarios deben completar la parte de la solicitud que les corresponde antes del sábado 25 de abril.
Esta nueva solicitud de información del propietario se aplica únicamente a los solicitantes actuales que iniciaron su trámite como inquilinos, como parte de la Ronda 2 del programa ERRP. En este momento, el programa ERRP no está aceptando nuevos solicitantes.
En la Ronda 1 del ERRP, solo los propietarios podían iniciar una solicitud. La Ronda 1 cerró el 23 de enero de 2026. No se requiere ninguna acción adicional por parte de los solicitantes de la Ronda 1.
Para obtener ayuda del ERRP
El personal del programa y sus socios colaboradores brindarán asistencia para ayudar a los solicitantes afectados a completar sus solicitudes.
Comuníquese con el ERRP por teléfono al (877) 849-0770, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Hay asistencia disponible en varios idiomas. También puede obtener asistencia por teléfono y en persona a través de los socios colaboradores del ERRP. Encuentre una lista de socios en línea, así como asistencia virtual adicional, en lacountyrentrelief.com.
